“新(xīn)消费”是今年特别火的词，一共火了两次：一次是说新(xīn)消费很(hěn)牛，另一次是说新(xīn)消费也没那么牛...那什么又(yòu)叫新(xīn)消费？
其实“新(xīn)消费”根本就是生造的一个概念。至少，它不是什么新(xīn)概念。如果“品牌老化”是指老品牌没能(néng)顺应市场的变化，那“新(xīn)消费”就是指那些成功顺应了市场变化的品牌——它们二者是对应的。
為(wèi)什么说新(xīn)消费不是新(xīn)概念？因為(wèi)类似的事情早就发生过了——比如从补血到滋补的阿胶，从大店(diàn)到小(xiǎo)店(diàn)的西贝，从没逼格到有(yǒu)逼格的卫龙...它们在很(hěn)大程度都能(néng)对应所谓的新(xīn)消费品牌，因為(wèi)它们都是顺应了一些共同的规律：在利益方面，马斯洛高层次需求越来越大——不仅要吃的饱，还要吃的好，吃的安全，吃出品味，吃出乐趣，吃出美感，吃出身份...
在成本方面，體(tǐ)验成本越来越低——以前喝(hē)一顿酒要大干特干4小(xiǎo)时，现在我只想花(huā)1小(xiǎo)时；以前想吃火锅，要去火锅店(diàn)花(huā)300元，现在直接在楼下一站購(gòu)齐，100多(duō)就搞定；以前想撸猫，需要买猫买粮耗精力，现在去楼下猫咖馆就行了。
总而言之，利益越来越大，成本越来越低。而顾客利益减顾客成本，其实就是用(yòng)户价值。所以，所谓的规律其实一直就没变——提升用(yòng)户价值。