同样是做零售，做连锁的，咋就差别那么大呢(ne)？鼎中网络科(kē)技的客户经常会这样感叹。
以良品铺子為(wèi)例，它在这么短的时间，实现了销售额，开店(diàn)数量的极速增長(cháng)，它运用(yòng)的这套融合了社交软件和大数据分(fēn)析的会员體(tǐ)系，值得所有(yǒu)做商(shāng)业的人参考借鉴。
根据内部数据，使用(yòng)了了新(xīn)一代会员體(tǐ)系后，良品铺子现在的客单价达到了77元，比之前提升了50%以上。营销投入产出比达到1比12，即，每开支1元可(kě)获得12元的成交业務(wù)收入（GMV）。
我们曾经趟过坑，也帮助客户实现过极好的投资回报（ROI），今天我们把零售业升级的一点秘诀，掰开来给大家讲讲。零售升级不是讲科(kē)技概念，不是吹牛逼，而是讲投资回报率，花(huā)多(duō)少资源投入，能(néng)有(yǒu)多(duō)大产出。
被误解的会员系统
做生意的都知道，回头客是重要的。稍微有(yǒu)点运营思路的人更加明白，维系和挖掘一个熟客的生意，比拉来一个新(xīn)客户更有(yǒu)价值，或者说，投资回报比更高。所以，会员系统是维系和挖掘老客户业務(wù)的一个基础。
但是，大家对会员系统有(yǒu)误解。认為(wèi)会员系统不就是保存顾客的手机号，然后群发短信？再加上充值卡的功能(néng)？ 这种印象实际上是一种“过时的会员系统”。 这种老系统，价值不大。
回到商(shāng)业的本质，我们做会员系统的目的是什么？是把来过的顾客，让他(tā)更多(duō)地光顾，发生更多(duō)地購(gòu)买。我们如何能(néng)做到这一点呢(ne)？靠群发短信显然是不行的。在这样一个互联网的时代，一个信息过剩的时代，一个单个客户需求不同的时代，这种方式是行不通的。
新(xīn)一代的会员系统
仅仅记下顾客的手机号码，这是不够的。我们还需要
全面了解单个顾客的購(gòu)买习惯和偏好 = 顾客的社交数据 （微信微博等）
更方便更丰富的连接方式与顾客互动 = 网络社交工具 （公众号小(xiǎo)程序等）
根据单个顾客的习惯和需求，自动地系统地营销 = 数据分(fēn)析+智能(néng)推荐
传统来说，这三块经常是割裂的。做互动营销的拼命鼓吹各种花(huā)哨的营销工具和平台，做大数据的把数据分(fēn)析吹的天花(huā)乱坠，玄而又(yòu)玄。老板倘若听信了这些，必然是花(huā)了大钱，效果却不尽如人意。
如何把社交连接，会员系统，数据分(fēn)析有(yǒu)机整合在一起，并且使得中型，甚至小(xiǎo)型企业能(néng)够负担得起，能(néng)否容易上手使用(yòng)，并且可(kě)以方便地長(cháng)期使用(yòng)，这才是对企业真正有(yǒu)价值的投入。
感謝(xiè)微信等社交工具和平台的成熟，感謝(xiè)最近几年大数据分(fēn)析技术的进步，我们鼎中网络科(kē)技一直在努力研发和完善新(xīn)一代的会员裂变营销體(tǐ)系，使之成為(wèi)中小(xiǎo)型餐饮连锁，零售商(shāng)业可(kě)以承担的，高性价比，并且很(hěn)快可(kě)以见到销售增長(cháng)的有(yǒu)利工具。